Chính sách đồng ý sử dụng giọng nói

1. Cam kết bắt buộc trước khi tải lên hoặc nhân bản

Khi bạn tải lên một tệp âm thanh hoặc tạo một giọng nhân bản trên SaydiVoice, bạn cam kết và bảo đảm rằng:

• Bạn có đầy đủ quyền hợp pháp đối với tệp âm thanh, giọng nói, nội dung được nói trong đó và mọi quyền liên quan.
• Nếu giọng nói thuộc về người khác, bạn đã có sự đồng ý rõ ràng của người đó trước khi tải lên hoặc sử dụng — không phải sau đó.
• Bạn không dùng giọng nhân bản để mạo danh, lừa đảo, phát tán thông tin sai sự thật hoặc xâm phạm quyền của bất kỳ ai.
• Bạn có khả năng cung cấp bằng chứng của sự đồng ý đó khi Saydi AI hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Nếu bạn không đáp ứng được các điều kiện trên, vui lòng không tải lên và không nhân bản giọng nói đó. Đây là điều kiện tiên quyết, không phải khuyến nghị.

2. Khi nào cần sự đồng ý?

Quy tắc đơn giản: giọng nói là dữ liệu gắn với một con người cụ thể, nên mọi trường hợp không phải giọng của chính bạn đều cần sự đồng ý.

2.1. Giọng của chính bạn

Bạn được nhân bản giọng của chính mình không cần xin phép ai. Tuy nhiên bạn vẫn chịu trách nhiệm về cách sử dụng giọng đó, kể cả khi bạn đã cho người khác thuê hoặc cấp quyền sử dụng giọng của mình.

2.2. Giọng của người khác

Bạn cần sự đồng ý rõ ràng, có thể chứng minh được, của chủ thể giọng nói — hoặc của cha mẹ, người giám hộ hợp pháp nếu chủ thể chưa đủ tuổi hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự. Sự đồng ý phải có trước khi bạn tải mẫu giọng lên hệ thống.

2.3. Giọng của nhân viên, cộng tác viên, khách hàng

Khi bạn xây dựng giọng cho một tổ chức — tổng đài viên, người dẫn chương trình, KOL, nhân viên — sự đồng ý của cá nhân đó không được suy ra từ hợp đồng lao động hay hợp đồng dịch vụ. Hãy có một văn bản đồng ý riêng, nêu rõ phạm vi sử dụng giọng nói và thời hạn.

Lưu ý đặc biệt với khách hàng và người dùng cuối: họ thường không biết giọng của mình sẽ được nhân bản, nên sự đồng ý trong trường hợp này gần như luôn cần thiết và phải rõ ràng, tách biệt với các điều khoản dịch vụ khác.

2.4. Người nổi tiếng, nhân vật công chúng

Với người nổi tiếng, nhân vật công chúng, người dẫn chương trình, ca sĩ, diễn viên hoặc bất kỳ ai có ảnh hưởng công chúng, rủi ro pháp lý và rủi ro truyền thông cao hơn hẳn. Ngoài sự đồng ý của cá nhân, bạn cần cân nhắc thêm quyền thương mại, quyền hình ảnh và các hợp đồng độc quyền mà người đó đã ký với bên khác.

3. Nội dung tối thiểu của một văn bản đồng ý

Sự đồng ý chỉ có giá trị khi nó cụ thể và chứng minh được. Một văn bản đồng ý nên thể hiện rõ các nội dung sau:

• Danh tính các bên: người đồng ý (chủ thể giọng nói) và cá nhân hoặc tổ chức được phép sử dụng giọng nói.
• Phạm vi sử dụng: nhân bản giọng, tạo giọng nói từ văn bản, dùng trong ứng dụng, video, quảng cáo, nội dung nội bộ hay sản phẩm thương mại; có được cấp phép lại cho bên thứ ba hay không.
• Thời hạn, lãnh thổ, kênh phát hành và quyền thu hồi sự đồng ý nếu có.
• Phạm vi xử lý kỹ thuật: quyền chỉnh sửa, tổng hợp, tạo biến thể giọng, lưu trữ mẫu giọng và tạo audio mới từ mẫu giọng đó.
• Xác nhận đã hiểu: người đồng ý hiểu rằng giọng nói của mình có thể được dùng để tạo ra nội dung audio tổng hợp, và nội dung đó có thể nghe như giọng thật.
• Bồi thường và xử lý vi phạm: thỏa thuận về hậu quả khi một bên sử dụng vượt phạm vi đã đồng ý.
• Ngày ký và chữ ký/xác nhận: chữ ký, xác nhận điện tử hoặc hình thức lưu vết tương đương.

Mục 10 có một mẫu văn bản đồng ý bạn có thể dùng làm điểm bắt đầu. Mẫu này chỉ mang tính tham khảo, không phải tư vấn pháp lý; với dự án lớn hoặc giọng nhạy cảm, hãy để luật sư của bạn rà soát.

4. Trường hợp nhạy cảm và bị hạn chế

Không tải lên hoặc nhân bản giọng nói của những người sau nếu bạn không có cơ sở pháp lý rõ ràng và bằng chứng đồng ý phù hợp:

• Người dưới 16 tuổi: cần sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp; không nhân bản giọng trẻ em cho mục đích thương mại.
• Người mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự: cần người đại diện hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người nổi tiếng, nhân vật công chúng, người dẫn chương trình: xem mục 2.4.
• Khách hàng, nhân viên, cộng tác viên: cần văn bản đồng ý riêng, tách biệt với hợp đồng lao động hoặc hợp đồng dịch vụ.
• Người đã qua đời: quyền đối với giọng nói vẫn được pháp luật bảo vệ thông qua gia đình hoặc người thừa kế; không nhân bản nếu chưa có sự cho phép phù hợp.
• Giọng tổng hợp hoặc giọng đã qua xử lý của người khác: việc “biến đổi” một giọng có sẵn không làm mất đi quyền của chủ thể giọng gốc.

Ngoài ra, không sử dụng giọng nhân bản cho các ngữ cảnh có rủi ro gây hiểu lầm cao như tin tức, chính trị, tài chính, y tế, pháp lý hoặc làm bằng chứng trong tố tụng.

5. Lưu bằng chứng đồng ý

Bạn phải lưu được bằng chứng đồng ý và cung cấp khi có khiếu nại, tranh chấp, báo cáo lạm dụng hoặc khi Saydi AI có nghi ngờ hợp lý về việc thiếu đồng ý. Bằng chứng có thể là:

• Hợp đồng, phụ lục hợp đồng hoặc giấy ủy quyền có chữ ký.
• Email hoặc tin nhắn xác nhận của chủ thể giọng nói, có thông tin nhận dạng và phạm vi đồng ý rõ ràng.
• Biểu mẫu chấp thuận điện tử có ghi thời gian và định danh người xác nhận.
• Ghi âm hoặc video trong đó chủ thể giọng nói xác nhận đã đồng ý.

Khuyến nghị lưu bằng chứng ít nhất trong suốt thời gian bạn còn sử dụng giọng nhân bản, cộng thêm thời hiệu khiếu nại theo quy định pháp luật. Saydi AI có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng trong thời hạn hợp lý; nếu bạn không cung cấp được, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc xóa giọng nhân bản liên quan.

6. Nghĩa vụ khi công bố nội dung do AI tạo ra

Tạo được giọng nói chỉ là một nửa nghĩa vụ. Khi bạn công bố nội dung đó ra công chúng, bạn phải tuân thủ pháp luật về minh bạch nội dung do trí tuệ nhân tạo tạo ra.

Cụ thể, bạn có trách nhiệm:

• Tuân thủ Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 (có hiệu lực từ ngày 01/03/2026) và các văn bản hướng dẫn thi hành, cùng các quy định hiện hành về nhận diện và ghi nhãn nội dung do AI tạo ra.
• Tuân thủ quy định và chính sách của nền tảng mà bạn phát hành nội dung — mạng xã hội, nền tảng video, sàn nội dung số.
• Nói rõ giọng đọc là giọng AI trong mọi trường hợp người nghe có thể hiểu sai rằng đó là giọng người thật, đặc biệt trong nội dung tin tức, phỏng vấn, phát ngôn, quảng cáo có người đại diện hoặc nội dung giáo dục.
• Không cắt ghép, không đặt vào miệng người khác những phát ngôn họ chưa từng nói.

Saydi AI có thể hướng dẫn cách ghi nhãn, nhưng trách nhiệm tuân thủ thuộc về bạn với tư cách người công bố nội dung.

Theo Luật Trí tuệ nhân tạo, nghĩa vụ thông báo và gắn nhãn nêu trên là nghĩa vụ của bên triển khai — tổ chức, cá nhân sử dụng hệ thống trí tuệ nhân tạo trong hoạt động nghề nghiệp, thương mại hoặc cung cấp dịch vụ. SaydiVoice áp dụng cùng tiêu chuẩn minh bạch này cho mọi nội dung được công bố công khai, kể cả khi bạn dùng dịch vụ cho mục đích cá nhân.

7. Hành vi bị cấm với giọng nhân bản

Các hành vi sau bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn tới khóa tài khoản, xóa dữ liệu và báo cáo cơ quan có thẩm quyền:

• Mạo danh một cá nhân hoặc tổ chức; tạo phát ngôn mà người đó chưa từng nói.
• Lừa đảo, tống tiền, đe dọa, phỉ báng, bôi nhọ hoặc quấy rối bằng giọng nhân bản.
• Tạo nội dung khiêu dâm, bạo lực, thù địch hoặc kích động bằng giọng của người khác.
• Dùng giọng nhân bản để can thiệp vào bầu cử, gây hoang mang công chúng hoặc phát tán thông tin sai sự thật.
• Tạo bằng chứng giả trong tố tụng, giao dịch tài chính hoặc thủ tục hành chính.
• Nhân bản giọng của người khác để bán lại như một sản phẩm giọng nói độc lập.

8. Gỡ bỏ và khiếu nại khi giọng bị dùng trái phép

Nếu bạn là chủ thể giọng nói — hoặc người đại diện hợp pháp — và cho rằng giọng của mình đang bị sử dụng trái phép trên SaydiVoice, bạn có quyền yêu cầu kiểm tra và gỡ bỏ.

Hãy gửi yêu cầu qua trang liên hệ hoặc email contact@saydi.ai, kèm:

• Thông tin nhận dạng của bạn và tư cách yêu cầu (chủ thể giọng nói, người đại diện hợp pháp, tổ chức được ủy quyền).
• Mẫu giọng hoặc bằng chứng cho thấy giọng nói thuộc về bạn.
• Đường dẫn, mã lượt tạo hoặc mô tả nội dung mà bạn cho là đang bị sử dụng trái phép.
• Căn cứ cho thấy việc sử dụng là trái phép (thiếu đồng ý, vượt phạm vi đồng ý, hoặc dùng cho mục đích bị cấm).

Quy trình xử lý của chúng tôi:

• Xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tạm ẩn giọng nhân bản hoặc nội dung liên quan trong thời gian xác minh, nếu mức độ rủi ro đòi hỏi.
• Yêu cầu chủ tài khoản cung cấp bằng chứng đồng ý.
• Gỡ bỏ giọng nhân bản và nội dung liên quan nếu không có bằng chứng đồng ý hợp lệ; thông báo kết quả cho bạn.
• Chuyển thông tin tới cơ quan có thẩm quyền khi phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Nếu bạn là chủ tài khoản và cho rằng yêu cầu gỡ bỏ là không có căn cứ, bạn có thể phản hồi kèm bằng chứng đồng ý để chúng tôi xem xét lại.

9. Trách nhiệm của bạn và quyền của Saydi AI

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với việc tải lên, nhân bản, phát hành và thương mại hóa giọng nói, bao gồm mọi khiếu nại từ chủ thể giọng nói hoặc bên thứ ba. Nghĩa vụ bồi thường được quy định tại mục 7.3 của Điều khoản sử dụng dịch vụ.

Saydi AI có quyền, khi có nghi ngờ hợp lý về việc thiếu sự đồng ý, mạo danh, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba:

• Tạm khóa hoặc xóa giọng nhân bản, lượt tạo, tệp đầu ra hoặc toàn bộ tài khoản.
• Yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng đồng ý trong một thời hạn hợp lý.
• Từ chối xử lý yêu cầu tạo giọng nói liên quan.
• Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu âm thanh, mẫu giọng và nghĩa vụ của chúng tôi với tư cách bên xử lý dữ liệu được quy định tại Chính sách bảo mật và Phụ lục xử lý dữ liệu.

10. Mẫu văn bản đồng ý sử dụng giọng nói

Mẫu dưới đây là điểm bắt đầu tham khảo. Hãy điền đầy đủ thông tin, lưu bản có chữ ký hoặc xác nhận điện tử, và để luật sư rà soát với dự án lớn hoặc giọng nhạy cảm.

Mẫu này chỉ có tính tham khảo và không cấu thành tư vấn pháp lý. SaydiVoice không phải bên trong văn bản đồng ý giữa bạn và chủ thể giọng nói.

11. Liên hệ

Câu hỏi về tài liệu này, yêu cầu gỡ bỏ giọng nói hoặc báo cáo hành vi lạm dụng: trang liên hệ · contact@saydi.ai.

Xem thêm: Điều khoản sử dụng dịch vụ · Chính sách bảo mật · Phụ lục xử lý dữ liệu · Chính sách mua gói.