Điều khoản sử dụng dịch vụ SaydiVoice

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập voice.saydi.ai, tạo tài khoản, gửi văn bản hoặc tệp âm thanh lên hệ thống, hoặc tải nội dung do SaydiVoice tạo ra, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng chính sách bảo mật của Saydi.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận hoàn chỉnh giữa bạn và Saydi AI, có giá trị pháp lý tương đương một hợp đồng dịch vụ. Việc xác nhận đồng ý bằng bất kỳ hình thức nào trên hệ thống — tích chọn khi đăng ký, tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, hoặc thanh toán một gói dịch vụ — đều có giá trị như chữ ký của bạn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào dưới đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ. Nếu bạn sử dụng SaydiVoice thay mặt cho một tổ chức, bạn cam kết rằng mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

2. Định nghĩa và phân loại dữ liệu

Dữ liệu cá nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, số, hình ảnh, âm thanh hoặc thông tin tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể. Trong SaydiVoice, dữ liệu được chia thành hai nhóm:

• Dữ liệu đầu vào: văn bản bạn nhập, tệp văn bản, bản ghi âm mẫu giọng nói, phụ đề, video hoặc audio bạn tải lên để hệ thống xử lý.
• Dữ liệu đầu ra: tệp âm thanh hoặc video do SaydiVoice tạo ra từ dữ liệu đầu vào của bạn, bao gồm cả audio đã qua xử lý giọng, tốc độ và ngữ điệu.

Các vai trò trong quá trình xử lý dữ liệu được xác định như sau:

• Chủ thể dữ liệu: cá nhân mà dữ liệu cá nhân phản ánh — ví dụ người nói trong đoạn ghi âm bạn tải lên để nhân bản giọng.
• Bên kiểm soát dữ liệu: tổ chức quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu. Với dữ liệu bạn đưa vào SaydiVoice, bạn là bên kiểm soát.
• Bên xử lý dữ liệu: tổ chức xử lý dữ liệu thay mặt bên kiểm soát. Saydi AI là bên xử lý dữ liệu đối với dữ liệu đầu vào của bạn.

3. Mô tả dịch vụ SaydiVoice

SaydiVoice là dịch vụ tạo giọng nói bằng trí tuệ nhân tạo do Saydi AI cung cấp tại voice.saydi.ai. Dịch vụ bao gồm:

• Chuyển văn bản thành giọng nói (Text-to-Speech): tạo audio từ văn bản bằng thư viện giọng nói có sẵn, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và vùng miền.
• Nhân bản giọng nói (Voice Cloning): tạo giọng nói tái sử dụng từ một mẫu ghi âm ngắn do bạn cung cấp.
• Thiết kế giọng nói (Voice Design): tạo giọng mới từ mô tả bằng văn bản.
• Lồng tiếng và dịch (Dubbing & Translation): chuyển ngữ audio, video và phụ đề sang ngôn ngữ khác.
• API và công cụ dành cho nhà phát triển: tích hợp các khả năng trên vào ứng dụng của bạn theo tài liệu API công bố tại /docs/.

SaydiVoice cung cấp cả gói miễn phí có giới hạn và các gói trả phí mở rộng hạn mức ký tự. Chúng tôi có thể bổ sung, thay đổi hoặc ngừng một tính năng bất kỳ lúc nào; các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi đã trả tiền của bạn sẽ được thông báo trước một cách hợp lý.

4. Tài khoản, độ tuổi và bảo mật

Độ tuổi và năng lực: người sử dụng phải từ 16 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Người dưới 16 tuổi chỉ được sử dụng dịch vụ khi có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, và cha mẹ hoặc người giám hộ chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của người chưa thành niên đó.

Tài khoản: một số tính năng yêu cầu tài khoản. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản cho người khác và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép.

Kênh chính thức: dịch vụ chỉ được sử dụng qua các kênh chính thức của Saydi AI. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh khi bạn dùng dịch vụ qua bên thứ ba không được ủy quyền, hoặc khi bạn tự ý mua bán, chuyển nhượng tài khoản.

5. Quyền và trách nhiệm của Saydi AI

Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân: Saydi AI chỉ thu thập thông tin cần thiết để tạo tài khoản, vận hành dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài các trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ hạ tầng lưu trữ, xử lý thanh toán) hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Giám sát và xử lý vi phạm: chúng tôi có thể sử dụng công cụ cảnh báo và phát hiện tự động để ngăn chặn nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xâm hại trẻ em, nội dung lừa đảo hoặc hành vi lạm dụng hạ tầng. Khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, chúng tôi có quyền từ chối xử lý, xóa nội dung, tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn và báo cáo cơ quan có thẩm quyền khi luật yêu cầu.

Chất lượng dịch vụ: chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và chính xác, nhưng không cam kết dịch vụ luôn không gián đoạn hoặc không có lỗi. Kết quả do AI tạo ra có thể chứa sai sót, đặc biệt với từ viết tắt, tên riêng, số liệu và thuật ngữ chuyên ngành. Bạn nên kiểm tra lại nội dung trước khi công bố hoặc dùng cho mục đích quan trọng.

Tuân thủ Luật Trí tuệ nhân tạo: Saydi AI là nhà phát triển và nhà cung cấp hệ thống trí tuệ nhân tạo theo Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15. Chúng tôi tự phân loại mức độ rủi ro của hệ thống, thực hiện nghĩa vụ minh bạch của nhà cung cấp — bao gồm việc bảo đảm nội dung âm thanh do hệ thống tạo ra được đánh dấu ở định dạng mà pháp luật yêu cầu — và thực hiện các nghĩa vụ này theo lộ trình chuyển tiếp mà Luật quy định đối với hệ thống đã đưa vào hoạt động trước ngày Luật có hiệu lực. Khi bạn dùng SaydiVoice cho hoạt động nghề nghiệp, thương mại hoặc cung cấp dịch vụ, bạn là bên triển khai và có nghĩa vụ minh bạch song song được quy định tại mục 8 và tại Chính sách đồng ý sử dụng giọng nói.

6. Giới hạn trách nhiệm và miễn trừ

SaydiVoice là công cụ hỗ trợ. Saydi AI không tham gia trực tiếp vào việc kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân trong dữ liệu đầu vào của bạn, do đó được miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ nội dung của dữ liệu đầu vào và cách bạn sử dụng dữ liệu đầu ra.
• Khiếu nại của bên thứ ba liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư hoặc danh dự, uy tín trong nội dung bạn tạo ra.
• Hành vi lạm dụng, sửa đổi hoặc sử dụng trái phép dữ liệu đầu ra của bạn hoặc của người khác.
• Tổn thất do virus, tấn công mạng, sự cố hạ tầng, mất điện hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” (as is) và không kèm bảo đảm nào ngoài những bảo đảm không thể loại trừ theo luật. Tổng trách nhiệm của Saydi AI đối với bạn không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong 12 tháng liền trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

7. Nghĩa vụ của người dùng

Bạn cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi bạn truy cập dịch vụ về nội dung trên Internet, và chịu trách nhiệm hoàn toàn về dữ liệu đầu vào cũng như mục đích sử dụng dữ liệu đầu ra.

7.1. Nội dung và hành vi bị cấm

Bạn không được:

• Tạo hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xâm hại quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức; nội dung khiêu dâm, bạo lực, thù địch, kích động hoặc xuyên tạc.
• Mạo danh cá nhân, tổ chức; tạo audio giả mạo phát ngôn của người khác nhằm lừa đảo, tống tiền, phỉ báng hoặc gây hiểu lầm.
• Nhân bản giọng nói của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp của họ.
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư của bên thứ ba.
• Dò quét, thử nghiệm xâm nhập, phá hoại, đảo ngược mã nguồn, hoặc can thiệp vào hạ tầng của dịch vụ.
• Vượt qua giới hạn hạn mức, hệ thống xác thực, cơ chế chống lạm dụng hoặc dùng công cụ tự động để khai thác dịch vụ.
• Dùng dịch vụ để tạo nội dung quảng cáo, y tế, pháp lý, tài chính gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.

7.2. Dữ liệu cá nhân của người khác

Khi cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác cho SaydiVoice, bạn có nghĩa vụ bảo đảm đã có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, thông báo kịp thời cho chúng tôi khi chủ thể dữ liệu rút lại sự đồng ý, và tự chịu trách nhiệm khi phát sinh khiếu nại về dữ liệu cá nhân. Bạn cũng phải cung cấp được văn bản, chứng từ chứng minh sự đồng ý đó khi Saydi AI hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

7.3. Trách nhiệm bồi thường

Nếu bạn vi phạm điều khoản này hoặc pháp luật khiến Saydi AI bị khiếu nại, khởi kiện, xử phạt hoặc phải chịu bất kỳ tổn thất nào, bạn có trách nhiệm tự giải quyết bằng chi phí của mình và bồi thường cho Saydi AI toàn bộ thiệt hại, chi phí hợp lý và phí pháp lý phát sinh. Nghĩa vụ này bao gồm cả khiếu nại liên quan đến nội dung bạn đưa vào, giọng nói bạn nhân bản và cách bạn sử dụng dữ liệu đầu ra.

8. Nhân bản giọng nói, mạo danh và nội dung do AI tạo

Tính năng nhân bản giọng nói chỉ được sử dụng khi bạn sở hữu giọng nói đó, hoặc đã được chủ sở hữu giọng nói cho phép rõ ràng bằng văn bản hoặc hình thức lưu vết tương đương. Bạn phải có khả năng chứng minh sự cho phép này khi được yêu cầu.

Bạn không được dùng giọng nhân bản để mạo danh, để tạo phát ngôn mà người đó chưa từng nói, hoặc để đánh lừa người nghe trong các tình huống nhạy cảm như tin tức, chính trị, tài chính, y tế và pháp lý.

Khi công bố công khai nội dung do AI tạo ra, bạn có trách nhiệm tuân thủ quy định hiện hành về ghi nhãn nội dung tạo bởi AI, quy định của nền tảng phát hành và thông lệ minh bạch hợp lý — bao gồm việc nêu rõ giọng đọc là giọng AI khi người nghe có thể hiểu sai rằng đó là giọng người thật.

Saydi AI có thể gỡ bỏ giọng nhân bản, chặn tài khoản hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền đối với trường hợp có dấu hiệu mạo danh, lừa đảo hoặc xâm hại quyền của người khác.

Chi tiết về điều kiện đồng ý, nội dung tối thiểu của một văn bản đồng ý, mẫu văn bản đồng ý và quy trình gỡ bỏ khi giọng bị sử dụng trái phép được quy định tại Chính sách đồng ý sử dụng giọng nói — tài liệu này là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng.

9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành có liên quan. Chi tiết về loại dữ liệu thu thập, mục đích xử lý, thời gian lưu trữ và bên thứ ba tham gia xử lý được nêu tại chính sách bảo mật.

Tóm tắt các điểm quan trọng:

• Bạn là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu đầu vào mình tải lên; Saydi AI xử lý dữ liệu đó với vai trò bên xử lý và chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cho bạn.
• Mẫu ghi âm dùng để nhân bản giọng và audio bạn tạo ra không được dùng để huấn luyện mô hình AI của chúng tôi.
• Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý và yêu cầu xóa tài khoản. Một số quyền có thể bị giới hạn khi pháp luật buộc chúng tôi lưu trữ nhất định.
• Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu, gồm mã hóa đường truyền và kiểm soát truy cập nội bộ.

Để thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu, hãy liên hệ qua trang liên hệ.

10. Bản quyền và sở hữu trí tuệ

Thuộc về Saydi AI: website voice.saydi.ai, giao diện, mã nguồn, công nghệ mô hình, nhãn hiệu Saydi và SaydiVoice, cùng toàn bộ giọng nói có sẵn trong thư viện giọng — bao gồm cả giọng do hệ thống thiết kế tự động — là tài sản hợp pháp của Saydi AI hoặc bên cấp phép cho Saydi AI.

Thuộc về bạn: bạn giữ quyền đối với dữ liệu đầu vào mình cung cấp. Với dữ liệu đầu ra, bạn được cấp một quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể thu hồi nếu bạn vi phạm điều khoản này, để sử dụng cho mục đích cá nhân và thương mại — bao gồm video, podcast, quảng cáo, nội dung học tập và sản phẩm số.

Giới hạn: bạn không được bán, cấp phép lại, phân phối lại thư viện giọng nói của SaydiVoice như một sản phẩm độc lập; không được dùng dữ liệu đầu ra để huấn luyện mô hình giọng nói cạnh tranh; và không được tuyên bố mình là chủ sở hữu công nghệ tạo ra âm thanh đó.

Giọng nhân bản: quyền đối với giọng bạn nhân bản thuộc về chủ thể của giọng nói đó, không phải Saydi AI. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc có được sự đồng ý hợp pháp và về mọi khiếu nại liên quan đến giọng đã nhân bản.

Saydi AI cam kết rằng dữ liệu đầu ra bạn tạo bằng các giọng có sẵn trong thư viện không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

11. Gói dịch vụ, thanh toán và hoàn tiền

Hạn mức và gói dịch vụ: gói miễn phí có hạn mức sử dụng giới hạn và có thể được điều chỉnh để bảo vệ chất lượng dịch vụ. Các gói trả phí mở rộng hạn mức theo tháng; hạn mức không tự động cộng dồn sang kỳ tiếp theo trừ khi gói bạn mua quy định khác.

Thanh toán: giao dịch được xử lý qua các đối tác thanh toán được ủy quyền. Saydi AI không lưu trữ số thẻ hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm trên máy chủ của mình. Giá và nội dung gói được niêm yết tại trang pricing và có thể thay đổi cho kỳ gia hạn tiếp theo, với thông báo trước cho các gói đang hoạt động.

Hoàn tiền: sau khi bạn hoàn tất thanh toán, Saydi AI không có nghĩa vụ bồi hoàn giá trị gói dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc hoặc trường hợp được nêu trong chính sách thanh toán áp dụng cho giao dịch của bạn. Phần hạn mức đã sử dụng không được hoàn lại. Khi gặp lỗi kỹ thuật khiến bạn không thể sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được xử lý.

Hủy gói: bạn có thể hủy gói định kỳ bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản. Việc hủy có hiệu lực từ cuối kỳ thanh toán hiện tại và bạn vẫn giữ quyền truy cập đến hết kỳ đã trả tiền.

12. Tạm ngưng và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm điều khoản này, lạm dụng dịch vụ, không thanh toán, hoặc khi việc tiếp tục cung cấp dịch vụ là trái pháp luật. Khi bị chấm dứt do vi phạm, bạn không được hoàn lại phần phí đã trả cho kỳ dịch vụ còn lại.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu gắn với tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách bảo mật; một số bản ghi có thể được lưu thêm trong thời hạn luật định vì mục đích kế toán, thuế hoặc giải quyết tranh chấp.

13. Thay đổi điều khoản

Saydi AI có quyền thay đổi điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào, miễn là không vi phạm pháp luật hiện hành và không làm mất đi quyền lợi đã phát sinh hợp pháp của bạn.

Các thay đổi được công bố trên trang này kèm ngày cập nhật mới và có hiệu lực ngay khi đăng tải, trừ khi văn bản mới nêu thời điểm hiệu lực khác. Với thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền hoặc nghĩa vụ của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

14. Hiệu lực từng phần và toàn bộ thỏa thuận

Nếu bất kỳ điều khoản nào của văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được tách ra và các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Hai bên sẽ thay thế điều khoản bị vô hiệu bằng một điều khoản hợp lệ có hiệu quả kinh tế và mục đích gần nhất với điều khoản ban đầu.

Văn bản này cùng với Chính sách bảo mật, chính sách mua gói và các chính sách được dẫn chiếu tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Saydi AI về dịch vụ SaydiVoice, thay thế mọi trao đổi, đề nghị hoặc thỏa thuận trước đó về cùng nội dung.

Việc Saydi AI không thực hiện hoặc không áp dụng bất kỳ quyền nào theo văn bản này không được coi là từ bỏ quyền đó. Bạn không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình theo văn bản này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Saydi AI; Saydi AI có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình trong trường hợp tái cấu trúc, sáp nhập hoặc bán tài sản, với điều kiện quyền của bạn không bị giảm bớt.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Luật áp dụng: điều khoản này và mọi hoạt động liên quan đến dịch vụ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các vấn đề không được đề cập trong điều khoản sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Ưu tiên thương lượng: khi phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia qua thông tin liên hệ đã đăng ký.

Thẩm quyền: nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam. Phán quyết của Tòa án là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với các bên.

16. Thông tin pháp lý và liên hệ

Dịch vụ SaydiVoice được vận hành tại Việt Nam bởi SotaX Company Limited (Mã số thuế: 0111361643), địa chỉ Tầng 2, Tòa nhà CIC, số 1 Nguyễn Thị Duệ, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này, vui lòng gửi tới trang liên hệ hoặc email contact@saydi.ai. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Bản điều khoản chung của nền tảng Saydi (sản phẩm dịch giọng nói thời gian thực) được công bố tại saydi.ai/terms. Trường hợp có khác biệt giữa hai văn bản, điều khoản này áp dụng cho dịch vụ SaydiVoice.